В ранней бета-версии прошивки One UI 9 для смартфонов и планшетов Samsung Galaxy обнаружен новый сервис Warranty & Care. По данным Android Authority, это будет единый центр послепродажного обслуживания, который соберет в одном интерфейсе информацию о гарантии, ремонте и сервисной поддержке устройств.
Сейчас Warranty & Care фактически скрыт от пользователей: приложение не отображается в общем списке программ и запускается только через специальные системные команды. Такой статус указывает на раннюю стадию разработки и то, что Samsung пока тестирует базовый функционал, не выводя сервис в публичный доступ даже в рамках беты One UI 9.
Ключевая задача Warranty & Care — упростить взаимодействие владельцев Galaxy с сервисной экосистемой Samsung. В приложении можно будет посмотреть статус гарантии устройства, найти решения типовых проблем, предварительно оценить стоимость ремонта, онлайн записаться в сервисный центр и отслеживать ход обращения и работ в режиме реального времени. Предусмотрены и быстрые переходы к аппаратной диагностике через Samsung Members.
В коде также обнаружены заделы для интеграции с голосовым ассистентом Bixby и оператором поддержки. Идея в том, чтобы пользователь сначала попробовал самодиагностику или удаленную помощь при программных сбоях, а к ремонту в сервисном центре обращался уже в крайнем случае. Однако на текущем этапе это скорее набросок: кнопки вроде «Спросить Bixby» и «Оформить ремонт» пока не работают, а отдельные запросы прав выглядят тестовыми заглушками.
Warranty & Care должно стать логичным продолжением программы Samsung Care, которая уже предлагает годовую защиту, круглосуточную поддержку 24/7 и персонализированные уведомления о состоянии гарантии и сервисных рекомендациях. Интеграция этих возможностей в One UI 9 через единое приложение упростит контроль за состоянием устройств Galaxy и сделает послепродажное обслуживание более прозрачным и предсказуемым для пользователей.