Компания Asus официально отреагировала на сообщения о выходе из строя процессоров AMD Ryzen 7 9800X3D на её материнских платах с чипсетами AMD 800-й серии. Производитель подтвердил, что осведомлён о проблеме и инициировал внутреннее расследование причин отказов, затрагивающее в том числе платы на базе X870, X870E и B850.
По данным пользователей, в том числе с форума Reddit, зафиксировано как минимум пять случаев выхода из строя Ryzen 7 9800X3D на системных платах Asus. Ранее аналогичные инциденты уже упоминались в связке с материнскими платами ASRock 800-й серии, а на некоторых повреждённых процессорах и сокетах были видны следы перегрева. Asus в своём заявлении не стала отрицать наличие проблем, но подчеркнула, что первопричина пока не установлена и требует дополнительной валидации совместно с AMD.
Инженерные команды Asus проводят профилактические проверки совместимости и производительности продукции, параллельно работая с AMD над подтверждением всех зарегистрированных случаев. Компания заявляет о намерении как можно быстрее предложить решения, направленные на повышение стабильности и качества, и обещает сохранить прозрачность в общении с пользователями.
Владельцам материнских плат Asus на базе чипсетов AMD 800-й серии производитель настоятельно рекомендует обновить BIOS до последней версии через утилиту ASUS EZ Flash или с помощью функции BIOS Flashback. Дополнительные инструкции доступны в официальном FAQ на сайте компании. Пользователям, уже столкнувшимся с отказами Ryzen 7 9800X3D или имеющим опасения по поводу стабильности системы, предлагается напрямую обратиться в службу поддержки Asus.
Ранее схожие инциденты отмечались ещё во времена Ryzen 7 7800X3D и плат Asus 600-й серии, тогда основной версией причины назывались скачки напряжения, после чего производители выпускали обновления BIOS для снижения рисков. Сам Ryzen 7 9800X3D представляет собой 8-ядерный 16-поточный процессор архитектуры Granite Ridge под сокет AM5 с 4-нм техпроцессом, TDP 120Вт, частотами до 5,2 ГГц и 96 МБ L3-кэша с 3D V-Cache, ориентированный прежде всего на высокопроизводительные игровые и творческие системы, использующие память DDR5.