Пользователю отказали в замене RTX 5080 Founders Edition после поломки фиксатора разъёма питания 12V-2×6

Пользователь Reddit сообщил о поломке фиксирующей защёлки разъёма питания 12V-2×6 на новой видеокарте GeForce RTX 5080 Founders Edition и отказе Nvidia выполнить гарантийную замену. По его словам, клипса сломалась уже при первом отключении кабеля, однако случай был классифицирован службой поддержки как «повреждение, вызванное действиями покупателя».

Пользователю отказали в замене RTX 5080 Founders Edition после поломки фиксатора разъёма питания 12V-2x6

Сначала техподдержка Nvidia заверила владельца, что использовать видеокарту безопасно, а по присланным фотографиям «всё выглядит абсолютно нормально». После эскалации обращение пересмотрели и признали результатом неправильного обращения, отказав в замене. Автор поста считает это решение несправедливым и настаивает, что поломка при первом же отсоединении кабеля не должна считаться виной пользователя. Он опасается, что повреждённый разъём может со временем привести к серьёзным последствиям, вплоть до перегрева и оплавления контактов.

Фиксатор играет ключевую роль в конструкции обновлённого стандарта 12V-2×6, удерживая штекер в гнезде и обеспечивая полную посадку коннектора. Это особенно важно на фоне прошлых массовых случаев оплавления разъёмов у GeForce RTX 4090, которые Nvidia ранее связывала с неполностью вставленными кабелями. Пересмотренный интерфейс питания был представлен вместе с серией RTX 50 как более надёжное решение, поэтому потеря механической защёлки вызывает у сообщества дополнительные опасения. Комментаторы также обратили внимание на шаблонный характер ответов техподдержки и предположили использование ИИ для анализа фото и подготовки заключения.

Отдельные сообщения о проблемах с разъёмами RTX 5080 и RTX 5090 уже появлялись в Reddit и ранее: пользователи обсуждали, может ли сломанный зажим привести к долгосрочным проблемам, упоминали о якобы оплавленных кабелях на стороне блока питания и единичных повреждениях коннекторов. Пока эти случаи не образуют устойчивой статистики, но служат напоминанием о потенциальных слабых местах стандарта 12V-2×6 и о том, насколько важна политика гарантийного обслуживания для дорогих видеокарт уровня GeForce RTX 5080 Founders Edition на архитектуре Blackwell с 16 ГБ GDDR7 и энергопотреблением до 360Вт.

Тоже интересно