Пользователю отказали в замене RTX 5080 Founders Edition после поломки фиксатора разъёма питания 12V-2×6
Пользователь Reddit сообщил о поломке фиксирующей защёлки разъёма питания 12V-2×6 на новой видеокарте GeForce RTX 5080 Founders Edition и отказе Nvidia выполнить гарантийную замену. По его словам, клипса сломалась уже при первом отключении кабеля, однако случай был классифицирован службой поддержки как «повреждение, вызванное действиями покупателя».
Сначала техподдержка Nvidia заверила владельца, что использовать видеокарту безопасно, а по присланным фотографиям «всё выглядит абсолютно нормально». После эскалации обращение пересмотрели и признали результатом неправильного обращения, отказав в замене. Автор поста считает это решение несправедливым и настаивает, что поломка при первом же отсоединении кабеля не должна считаться виной пользователя. Он опасается, что повреждённый разъём может со временем привести к серьёзным последствиям, вплоть до перегрева и оплавления контактов.
Фиксатор играет ключевую роль в конструкции обновлённого стандарта 12V-2×6, удерживая штекер в гнезде и обеспечивая полную посадку коннектора. Это особенно важно на фоне прошлых массовых случаев оплавления разъёмов у GeForce RTX 4090, которые Nvidia ранее связывала с неполностью вставленными кабелями. Пересмотренный интерфейс питания был представлен вместе с серией RTX 50 как более надёжное решение, поэтому потеря механической защёлки вызывает у сообщества дополнительные опасения. Комментаторы также обратили внимание на шаблонный характер ответов техподдержки и предположили использование ИИ для анализа фото и подготовки заключения.
Отдельные сообщения о проблемах с разъёмами RTX 5080 и RTX 5090 уже появлялись в Reddit и ранее: пользователи обсуждали, может ли сломанный зажим привести к долгосрочным проблемам, упоминали о якобы оплавленных кабелях на стороне блока питания и единичных повреждениях коннекторов. Пока эти случаи не образуют устойчивой статистики, но служат напоминанием о потенциальных слабых местах стандарта 12V-2×6 и о том, насколько важна политика гарантийного обслуживания для дорогих видеокарт уровня GeForce RTX 5080 Founders Edition на архитектуре Blackwell с 16 ГБ GDDR7 и энергопотреблением до 360Вт.
