Владельцы смарт-телевизоров LG на платформе webOS массово пожаловались на то, что после недавнего автоматического обновления прошивки на их устройствах без запроса согласия появилось приложение Microsoft Copilot. Удалить ИИ-ассистента штатными средствами нельзя — плитку можно лишь скрыть из меню, что пользователи восприняли как навязывание лишнего программного обеспечения и ограничение контроля над собственным устройством.
Проблема стала широко обсуждаться после публикаций на Reddit: один из владельцев обратил внимание на новый значок Copilot, установленный фоновым обновлением, а в комментариях быстро подтвердилась массовость ситуации. Согласно документации LG, обновления прошивки могут добавлять новые функции и рекламные элементы, однако в данном случае Copilot был интегрирован как системный компонент без возможности деинсталляции. Параллельно некоторые пользователи отметили появление в меню опции Live Plus — функции сбора данных о просматриваемом контенте для персонализированных сервисов и рекламы; её, в отличие от Copilot, можно отключить вручную.
Наблюдатели предполагают, что обновление стало следствием партнёрского соглашения между LG и Microsoft. О планах по внедрению Copilot в телевизоры LG и Samsung компании заявляли ещё в начале года, но не уточняли, что чат-бот будет устанавливаться принудительно и без опции удаления. Пользователи в X и на форумах выражают опасения за приватность: на фоне уже известных практик LG по сбору телеметрии и показу таргетированной рекламы интеграция ИИ-ассистента вызывает вопросы о потенциальном анализе контента и голосовых команд, а также о том, как эти данные могут использоваться для обучения моделей Microsoft.
Microsoft Copilot изначально создавался как инструмент повышения продуктивности в экосистеме Windows и приложениях Microsoft 365: он умеет писать и редактировать тексты, генерировать код, анализировать данные и работать с документами, подстраиваясь под контекст конкретного приложения. Перенос таких ИИ-функций на платформы smart-TV должен был усилить конкурентные позиции LG на фоне Samsung, Sony и других производителей, которые также внедряют собственные решения на базе искусственного интеллекта. Однако текущая волна недовольства показывает и обратную сторону стратегии: часть аудитории уже заявляет о готовности перейти на другие бренды или использовать внешние медиаплееры, лишь бы избежать навязчивых обновлений и неотключаемых ИИ-сервисов в телевизорах.