Трагедия в Австралии: владелец старого Samsung Galaxy не смог дозвониться до службы 000 из-за отсутствия обновлений
В штате Новый Южный Уэльс зафиксирован смертельный случай, когда мужчина, почувствовав резкое ухудшение самочувствия, попытался вызвать скорую помощь с личного смартфона Samsung Galaxy, но соединение с номером 000 так и не состоялось. Как следует из внутреннего отчёта Vodafone, абонент виртуального оператора Lebara использовал устаревшую модель без актуальных обновлений прошивки и модемного ПО, что лишило аппарат поддержки экстренного канала связи в сетях 4G и 3G.
Проведённое после инцидента тестирование выявило, что около 50000 аналогичных устройств Samsung Galaxy в Австралии потенциально не способны набрать 000 при плохом покрытии 2G. Местные операторы уже уведомили владельцев о необходимости немедленно установить накопительное обновление безопасности, иначе с начала следующего квартала смартфоны окажутся в «чёрном списке» и будут заблокированы для голосовых вызовов. Представители Samsung подтвердили совместную работу с телеком-компаниями и подчеркнули, что исправление доступно «по воздуху», достаточно подключиться к Wi-Fi и перезагрузить устройство.
Австралийский регулятор связи ACMA напоминает, что сервис 000 должен оставаться доступным с любого телефона, однако ответственность за поддержку критических функций лежит как на вендорах, так и на самих пользователях. Эксперты советуют регулярно проверять наличие обновлений прошивки, включить автоматическую установку патчей и не откладывать переход на более новые версии Android. В случае невозможности получить апдейт рекомендуется воспользоваться функцией Wi-Fi Calling или заранее сохранить альтернативные контакты ближайших медицинских учреждений.
Линейка Samsung Galaxy включает десятки моделей, выпущенных за последние 13 лет, и производитель гарантирует как минимум четыре года обновлений для современных серий. Тем не менее устройства старших поколений часто остаются вне цикла поддержки, что повышает риски не только при экстренных вызовах, но и с точки зрения кибербезопасности. Трагический случай напоминает: своевременное обновление операционной системы — не прихоть, а вопрос личной безопасности.
