Старые Samsung Galaxy в Австралии лишились возможности дозвона до 000 из-за ошибки ПО
В Австралии выявлена критическая неполадка в ряде устаревших смартфонов Samsung Galaxy: аппараты не могут установить соединение с единым номером экстренных служб 000 без актуального обновления прошивки. Проблема вышла за рамки теории — по данным службы скорой помощи Нового Южного Уэльса, владелец одного из таких устройств не смог вызвать помощь и скончался до приезда медиков.
Расследование показало, что сбой не связан с покрытием сети. Крупнейшие операторы континента — Telstra, Optus и TPG — подтвердили отсутствие технических проблем со стороны инфраструктуры и указали на ошибку программного обеспечения смартфонов. Уже в конце октября пользователям рассылались предупреждения о необходимости обновить прошивку, однако, по оценкам операторов, около 50 000 аппаратов Galaxy в стране до сих пор работают на уязвимых версиях ПО.
Под угрозой прежде всего модели, официально снятые с поддержки безопасности, включая линейки Galaxy S6 и Galaxy S7. Вместе с тем в расширенный перечень риска Samsung добавила и более свежие устройства, среди которых обозначена серия Galaxy S21. Для всех них компания выпустила патч, устраняющий ошибку набора 000; установка занимает несколько минут, но игнорирование обновления делает смартфон фактически бесполезным в критической ситуации.
Операторы предупреждают: если пользователи не обновят ПО, сим-карты на проблемных устройствах могут быть заблокированы для родительского номера 000 во избежание повторения трагедии. Проверить актуальность прошивки можно в меню «Настройки → Обновление ПО»; номер последней безопасной версии указан на сайте Samsung Australia.
Samsung Electronics остаётся крупнейшим в мире производителем смартфонов с долей порядка 25% и штатом более 270 000 сотрудников. Компания активно инвестирует в безопасность мобильных устройств, однако австралийский инцидент подчёркивает, что даже лидеру рынка необходимо своевременно завершать жизненный цикл старых моделей, а владельцам — устанавливать критические апдейты без промедления.
