Корпорация Samsung объявила о самом крупном обновлении сервиса Care+ с момента его запуска: к смартфонам и планшетам присоединилась целая линейка крупной бытовой техники. Теперь владельцы холодильников, стиральных машин, кондиционеров, микроволновых печей и смарт-телевизоров в Индии могут оформить расширенную гарантию сроком от одного до четырёх лет по цене от 2 рублей в день.
Ключевой особенностью нового пакета стал первый в отрасли полис, закрывающий не только аппаратные, но и программные неисправности, а также сбои дисплея, даже если техника не получила физических повреждений. Таким образом Samsung стремится снизить непредвиденные расходы пользователей и повысить лояльность к бренду.
Для обслуживания программы компания задействовала свыше 2500 авторизованных сервисных центров и более 13 000 сертифицированных инженеров по всей стране. Ремонт выполняется исключительно с использованием оригинальных запчастей Samsung. Поддержка доступна на девяти языках, а статус заявки можно проверить в фирменном приложении, которое также напоминает о плановом ТО.
Расширение гарантии на бытовую технику логично вписывается в стратегию расширения экосистемы устройств Samsung и должно помочь компании укрепить позиции на одном из крупнейших рынков домашней электроники. По данным самой Samsung, Care+ позволяет снизить стоимость внепланового ремонта до 50%, что особенно актуально на фоне роста цен на комплектующие.
Приобрести сертификат Care+ можно одновременно с покупкой новой техники либо в течение первого месяца эксплуатации. После активации сервис действует без франшизы и покрывает неограниченное число обращений в пределах выбранного срока действия контракта.