Пользователи Samsung жалуются на предустановленное AppCloud: сервис собирает биометрию и «возрождается» после удаления
Владельцы смартфонов серий Galaxy A и Galaxy M обнаружили на своих устройствах системное приложение AppCloud, которое невозможно штатно удалить и которое, по данным портала PhoneArena, имеет доступ к отпечаткам пальцев, IP-адресам и геолокации. После попытки отключения или удаления программа восстанавливается вместе с очередным обновлением оболочки One UI, что вызвало волну обращений на форумах Samsung и в соцсетях.
AppCloud разработана израильской компанией ironSource, ныне входящей в состав американской Unity. Официальных описаний утилиты на сайтах Samsung нет, однако специалисты по безопасности предполагают, что речь идёт о маркетинговой платформе, анализирующей поведение пользователей и предлагающей установки сторонних приложений при первичной настройке смартфона. Источники утверждают, что сервис обладает расширенными системными правами и может инсталлировать ПО без дополнительного подтверждения.
Особое беспокойство вызывает объём собираемых данных: по информации исследователей, AppCloud получает доступ к биометрии, журналам вызовов и сетевой активности без явного запроса разрешений. Законодательство большинства стран требует прозрачного уведомления о подобном сборе, поэтому регуляторы уже направили Samsung запросы с просьбой разъяснить назначение сервиса и объём обрабатываемых персональных данных.
Удалить AppCloud полностью можно лишь с помощью root-доступа, что лишает устройство гарантии и осложняет получение будущих OTA-обновлений. Эксперты советуют пока ограничиться запретом автостарта и отключением фоновой активности через меню «Память» или ADB-команды, однако это не гарантирует, что процессы не запустятся после следующего патча One UI.
Samsung обещала предоставить официальный комментарий, но к моменту публикации ответа не поступило. Пользователи тем временем собирают коллективное обращение к компании с требованием позволить удалять AppCloud без риска для гарантии. История подчёркивает, что даже у крупных вендоров предустановленное ПО может становиться «чёрным ящиком», поэтому перед покупкой стоит обращать внимание не только на железо, но и на программную политику производителя.
