Российские пользователи iPhone в последние дни столкнулись с затяжными проблемами при продлении и оформлении подписок в App Store, iCloud и других сервисах Apple. По данным Telegram-канала SHOT, с середины прошлой недели приложение требует «обновить платёжную информацию», однако после ввода корректных данных операция всё равно завершается ошибкой. Часть владельцев смартфонов вовсе не может открыть меню «Подписки» в настройках Apple ID.
Первые жалобы появились сразу после выхода iOS 17.0.1, но пик обращений пришёлся на начало октября. Трудности касаются как российских банковских карт, так и зарубежных: пользователи сообщают, что Apple Pay перестал обрабатывать даже счета, выпущенные вне России. При этом покупки внутри приложений, оплачиваемые через те же платежные реквизиты, иногда проходят успешно, что осложняет поиск причины неполадок.
Официальных комментариев Apple не давала, однако часть аудитории связывает сбои с санкционным давлением и возможным ужесточением проверки геолокации или платёжных токенов. Ритейлеры подтверждают прирост обращений в сервисные центры, но советуют дожидаться исправлений на стороне Apple и, по возможности, использовать подарочные карты App Store или семейный доступ с зарубежным аккаунтом.
Ситуация происходит на фоне изменения цен на новую линейку смартфонов: модель iPhone 15 Pro с накопителем 256 ГБ подешевела на маркетплейсах примерно на 9% по сравнению со стартом продаж в сентябре. Несмотря на это, интерес к экосистеме Apple в России остаётся высоким: по оценкам аналитиков, количество активных iPhone в стране превышает 27 млн устройств.
iPhone — ключевой продукт Apple, выпускающийся с 2007 года и известный тесной интеграцией с сервисами компании. Подписки в App Store и хранилище iCloud являются важной частью этой экосистемы, обеспечивая резервное копирование данных, потоковую музыку, игры Apple Arcade и другие цифровые услуги. Именно поэтому затянувшийся сбой с оплатой вызывает у российских пользователей серьёзные опасения, ведь без активной подписки часть функций смартфона становится недоступной. Пока остаётся ждать, когда Apple восстановит стабильную работу платёжной системы для российских владельцев iPhone.