Microsoft заявила, что проведённый ею анализ телеметрии и лабораторные испытания не подтверждают связь между августовским обновлением безопасности KB5063878 для Windows 11 24H2 и участившимися сообщениями пользователей о внезапных сбоях твердотельных и жёстких дисков. Компания уточнила, что работала с производителями контроллеров и самих накопителей, но прироста отказов или случаев повреждения файлов после установки патча не зафиксировала.
О первых проблемах владельцы компьютеров рассказали сразу после «вторника патчей» 12 августа. Под удар, по их словам, попали Corsair Force MP600, SanDisk Extreme Pro, линейка Kioxia Exceria и другие SSD на контроллерах InnoGrit и Phison; встречались жалобы и на HDD. Чаще всего неисправность проявлялась при записи крупных объёмов данных – от 50 ГБ и более, когда загрузка контроллера превышала 60%. Часть устройств возвращалась к жизни после простой перезагрузки, другим помогала лишь замена накопителя.
19 августа Phison подтвердила, что ищет источник проблемы вместе с Microsoft, но уже через день опровергла разосланный клиентам «документ» с перечнём якобы уязвимых контроллеров, назвав его фальсификацией. 27 августа компания завершила собственные тесты и публично заявила, что воспроизвести отказ накопителей на Windows 11 после установки KB5063878 не удалось.
В новом сервисном оповещении Microsoft подчёркивает, что продолжит следить за обратной связью и готова оперативно изучать свежие отчёты через Feedback Hub. До появления подтверждённого объяснения источника сбоев программа бета-тестирования Windows и традиционная телеметрия будут использоваться для мониторинга потенциальных отклонений.
Причина повреждений дисков остаётся неясной, а все участники инцидента официально отмежевались от ответственности. Независимые эксперты советуют временно воздержаться от длительной записи массивов данных и держать на накопителях не менее 40% свободного места. При первых признаках неполадок рекомендуется немедленно выключить ПК, извлечь диск и воспользоваться специализированными утилитами для восстановления данных.